Wie Stornierung und Erstattung bei Leistungen von Cidade Oferta funktionieren.
Zuletzt aktualisiert: 11. September 2026Dieser Hinweis betrifft die von uns erbrachten Leistungen — Vermittlung, Portale, Software, Hosting und Datenverarbeitung. Die konkreten Bedingungen Ihres Falls ergeben sich aus dem mit Ihnen geschlossenen Angebot oder Vertrag; diese Seite erläutert unser allgemeines Vorgehen.
Wie in unseren Nutzungsbedingungen erläutert, wird über diese Website nichts beauftragt oder bezahlt.
Schließen Verbraucherinnen und Verbraucher einen Vertrag aus der Ferne — telefonisch oder über das Internet, ohne unsere Räume zu betreten —, räumt Artikel 49 des brasilianischen Verbraucherschutzgesetzes (Gesetz Nr. 8.078/1990) sieben Tage ein, um vom Vertrag zurückzutreten, gerechnet ab Unterzeichnung oder ab Beginn der Leistung, mit vollständiger Erstattung der gezahlten Beträge.
Wurde bereits gearbeitet oder ein Leistungszeitraum bereits erbracht — ein Monat Hosting, eine Projektphase, eine bereits ausgelieferte Kampagne —, ist der auf das Gelieferte entfallende Betrag geschuldet; eine Erstattung erfolgt anteilig für das, was nicht erbracht wurde.
Regelmäßig abgerechnete Leistungen können mit der in Ihrem Vertrag vorgesehenen Frist gekündigt werden. Die Leistung bleibt in der Regel bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv und wird danach nicht verlängert.
Wird eine Leistung nicht wie vereinbart erbracht, sagen Sie uns bitte Bescheid, sobald Sie es bemerken. Nach Artikel 20 des Verbraucherschutzgesetzes können Sie die erneute Erbringung der Leistung, eine verhältnismäßige Minderung des Preises oder die Erstattung des gezahlten Betrags mit Geldwertausgleich verlangen.
Rufen Sie uns unter +55 43 3064-1900 an oder schreiben Sie an contact@cidadeofertaservicosdeinternet.com und nennen Sie den Vertrag oder das Angebot. Wir prüfen das Vereinbarte und sagen Ihnen, was in Ihrem Fall gilt.
Erstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel wie die Zahlung. Kartenstornierungen folgen dem Rhythmus des Kartenausstellers; Überweisungen gehen auf das Konto der zahlenden Partei zurück.
Bei Fragen zu dieser Seite oder zu allem anderen auf dieser Website melden Sie sich gern: